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    文件名稱
所屬類別
分數
《 010. 營銷寶典-《客戶關系管理》 皇冠資料包 [530套 3.3G]  
800
《 人壽-高凈值客戶開發與維護ppt 57  
20
《 vip客戶維護方案doc 7  
10
《 團購客戶關系維護方案 ppt 22  
15
《 高端客戶經營要 點(ppt 53 )  
25
《 010. 營銷寶典-《客戶關系管理》 皇冠資料包 [530套 3.3G]  
800
《 客戶投訴處理培訓ppt 30  
15
《 異議處理技巧doc 5  
15
《 如何處理異議處理.ppt 38  
25
《 突破重圍 《異議處理》授課課件 ppt 32  
20
《 銀行客戶關系維護 (PPT 41頁)  
20
《 酒店客服務溝通技巧(PPT 45頁)  
20
《 鍋大俠餐飲管理公司培訓-客訴處理技巧培訓(PPT 42頁)  
25
《 客戶服務意識培訓課件(PPT 84頁)  
25
《 大客戶銷售流程 (PPT 40頁)  
25
《 服務意識培訓課件材料(PPT 28頁)  
25
《 物業客服培訓資料課件(DOC 25頁)  
25
《 XX公司客服部管理手冊大全(DOC 12頁)  
25
《 服務意識與技巧培訓課件(PPT 27頁)  
25
《 金牌客服崗位技能培訓課件(PPT 45頁)  
25
《 CRM中的營銷策略與方法(PPT 74頁)  
25
《 采納策劃工具包--caina客戶服務部 AE 管理手冊 (DOC 28)  
25
《 【王笑菲】客戶價值-業績提升與持續的階梯 營銷視頻(860M)  
300
《 物業管理前臺客服工作課件培訓(PPT 32頁)  
25
《 某公司客服內部培訓教材(DOC 18)  
25
《 客戶投訴處理技巧培訓(ppt 42頁)  
25
《 最全客戶關系管理試題及答案 doc 55  
25
《 哈飛汽車客戶關系管理考評辦法.doc 3  
25
《 客戶關系管理教案詳案.doc 56  
25
《 客戶關系管理課件.ppt 115  
25
《 XXX科技集團客服服務基本培訓課件(PPT 33頁)  
25
《 工業品大客戶銷售技巧 doc 8  
15
《 搞定大客戶的“八大談判技巧”.doc  
15
《 Strategic Selling大客戶銷售戰略.ppt 43  
25
《 大客戶銷售與管理--如何促成訂單.doc 3  
15
《 大客戶銷售策略工具分享 pdf 22  
15
《 零售店面基盤客戶經營與管理(PPT 51頁)  
25
《 客服部工作認知培訓課件(PPT 23頁)  
15
《 會員管理系統需求分析(DOC 15頁)  
15
《 采購大客戶銷售實戰技巧與客戶關系管理培訓(PPT 66頁)  
25
《 大客戶銷售技巧與客戶關系管理 (PPT 52頁)  
25
《 怎樣實施顧客滿意度調查(DOC 16頁)  
15
《 客服人員的電話溝通技巧(招商證券)(PPT 27頁).ppt  
25
《 客戶分類培訓課件(PPT 28頁)  
25
《 2015年恒飛電纜公司大客戶營銷拓展計劃方案書(PPT 52頁)  
25
《 CSI顧客滿意度測量方法(PPT 55)  
25
《 七匹狼時尚運動如何做好VIP顧客管理與開發(ppt 27)  
25
《 服裝店VIP管理(DOC 7)  
12
《 裝飾公司客戶經理接待流程細則 doc  
12
《 星杰設計裝飾服務流程的用戶手冊(doc 14)  
25
《 設計師怎么樣能簽更多單之五(客戶溝通) doc 10  
16
《 博瑪裝飾客戶服務手冊(doc 10)  
15
《 xx裝飾VIP客戶服務手冊(doc 12)  
25
《 服裝店管理-服裝專賣店VIP管理手冊(Doc 12)  
18
《 服飾有限公司服裝店VIP服務管理(doc 4)  
12
《 汽車4S店會員執行手冊-會員俱樂部服務與積分(PPT 26)  
25
《 汽車4s店汽車俱樂部汽車快修美容會員解決方案(PPT 24)  
18
《 美導如何做好美容院的售后服務 doc  
12
《 美容院接待護理服務流程-待客迎賓(ppt 13)  
12
《 美容師如何了解顧客購買心理(ppt 27)  
18
《 美容師如何了解顧客購買心理(doc 4)  
12
《 美容院店務管理及完美接待流程(ppt 17)  
12
《 美容院產品售后服務規范 doc  
12
《 2013年客戶服務及客戶滿意度提升-怎樣建立服務意識(PDF 19頁)  
15
《 服務行業客戶休息區服務標準培訓資料(DOC 8頁)  
12
《 長安馬自達汽車客戶關系中心DCRC職能及工作標準(PPT 54頁)  
25
《 公司客戶休息室服務員話述培訓資料(DOC 6頁)  
12
《 廣州本田汽車客戶休息室服務作業指導書(PPT 29頁)  
16
《 2013年某公司客休區培訓方案(PPT 25頁)  
15
《 雅閣裝飾項目經理工作手冊(doc 11)  
12
《 翔宇裝飾家裝公司客戶經理131問(DOC 34)  
28
《 深圳海大裝飾公司客戶問答技巧-培訓教材(doc 10)  
12
《 業之峰裝飾公司裝修裝飾顧客疑難問題問答集錦(doc 12)  
0
《 培訓裝飾精英必備資料—(業主最通常提出的20個問題)  
0
《 博瑪裝飾公司客戶服務手冊 (流程圖)(doc 10)  
18
《 鴻揚家裝裝修公司客戶服務實操服務流程(doc 24)  
25
《 濟南禧福裝飾工程有限公司家裝客戶服務流程記錄表(doc 4)  
12
《 汪英武-做業主最滿意的物業服務之客戶服務篇 企業管理視頻 (669MB)  
300
《 長沙卓爾裝飾公司客服部管理手冊(doc 12)  
12
《 裝飾公司上門客戶接待流程及話術 doc  
0
《 北京亞光亞裝飾工程有限責任公司客服部管理手冊(doc 12)  
12
《 宜家裝飾工程客服中心管理手冊(Doc 6)  
0
《 裝飾公司家裝客戶接待流程及成交技巧 (doc 10)  
0
《 家裝公司客戶調查表(doc 6)  
12
《 吉發裝潢家居裝飾客戶咨詢登記表-家裝部(Doc )  
0
《 2013年客戶關系管理培訓教材之客戶價值管理(ppt 32頁)  
15
《 2013年客戶關系管理培訓教材之客戶關系管理中的數據管理(ppt 25頁)  
14
《 2013年客戶關系管理培訓教材之初識客戶關系管理(ppt 37頁)  
15
《 2013年營銷培訓教材-客戶關系管理之客戶生命周期(PPT 23頁)  
15
《 2013年客戶關系管理培訓教材之客戶關系管理的技術系統(PPT 52頁)  
18
《 2013年客戶關系管理管理培訓教材之客戶忠誠管理(PPT 36頁)  
15
《 東易日盛裝飾工程有限公司客戶推廣套餐方案(DOC 7頁)  
12
《 2013年石化石油分公司加油站神秘顧客檢測月度分析報告(PPT 61頁)  
25
《 呂梁公司2013年客戶滿意度提升方案(DOC 16頁)  
14
《 營銷培訓教材-怎樣提高客戶滿意度(PPT 63頁)  
25
《 2012年怎樣提升客戶服務滿意度(PPT 66頁)  
25
《 提升客戶滿意度營造良好展業環境(PPT 25頁)  
14
《 2013年客戶關系管理培訓教材之客戶關系管理綜述(PPT 37頁)  
14
《 2013年客戶關系管理培訓教材之客戶滿意及其管理(PPT 38頁)  
15
《 2013年觸摸屏行業技術路線及市場格局嘗試報告(PDF 27頁)  
17
《 怎樣幫助銀行提升客戶體驗(PDF 20頁)  
14

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